Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО "Когниум" (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису речевой аналитики AixFlow (далее — «Сервис»).

Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты и согласие с её условиями.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю:

• Доступ к платформе речевой аналитики AixFlow
• Транскрибирование загруженных аудиозаписей
• AI-анализ содержания разговоров (ключевые слова, эмоции, категоризация)
• Хранение результатов анализа в соответствии с тарифным планом
• API-доступ для интеграции с внешними системами

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарифные планы

3.2. Пакеты минут

3.3. Порядок оплаты

• Оплата производится в рублях Российской Федерации
• Подписка продлевается автоматически
• Пакеты минут действуют 30 дней с момента покупки
• Неиспользованные минуты тарифа не переносятся на следующий месяц

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ
• Не загружать контент, нарушающий права третьих лиц
• Иметь правовые основания для обработки загружаемых аудиозаписей
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису

4.2. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса
• Обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных
• Уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса
• Оказывать техническую поддержку в соответствии с тарифом

5. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть» (as is)
• Исполнитель не гарантирует 100% точность транскрипции и анализа
• Исполнитель не несёт ответственности за содержание загруженных файлов
• Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за последний месяц использования

6. Возврат средств

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался (не было обработано ни одного файла).

Для оформления возврата обратитесь по адресу: support@aixflow.ru

7. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговые марки, принадлежат Исполнителю.

Пользователь сохраняет все права на загруженные им материалы.

8. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

9. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения с уведомлением Пользователей за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями.