Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AixFlow (далее — «Сервис»), расположенного по адресу aixflow.ru.

Оператором персональных данных является ООО "Когниум".

Адрес для обращений: support@aixflow.ru

2. Собираемые данные

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Имя и адрес электронной почты (при регистрации через Google OAuth)
• Загруженные аудиозаписи и их транскрипции
• Результаты AI-анализа аудиозаписей
• Данные об использовании Сервиса (статистика, логи)
• IP-адрес и данные браузера

3. Обработка голосовых данных

Важно: Голосовые записи могут содержать персональные данные третьих лиц (участников разговора). Загружая аудиозапись, вы подтверждаете:

• Наличие правовых оснований для обработки данной записи
• Получение согласия всех участников разговора на обработку (если требуется по закону)
• Согласие на обработку голосовых данных Сервисом

Цели обработки голосовых данных:

• Транскрибирование речи в текст
• Анализ содержания разговора с помощью AI
• Категоризация обращений
• Оценка качества обслуживания

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия пользователя (ст. 6 152-ФЗ)
• Исполнения договора (пользовательского соглашения)
• Законных интересов оператора

5. Хранение данных

Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».

Сроки хранения:

• Аудиозаписи и результаты анализа: согласно тарифному плану (30-365 дней)
• Данные аккаунта: до удаления аккаунта пользователем
• Логи и статистика: 1 год

6. Права пользователей

Вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре

Для реализации своих прав обратитесь по адресу: support@aixflow.ru

Срок ответа на запрос: 30 дней.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• Использования AI-сервисов для обработки (серверы в РФ)
• Требования уполномоченных государственных органов
• С явного согласия пользователя

8. Защита данных

Мы применяем следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Журналирование действий в системе

9. Изменение политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте.